Вопрос-ответ

Вы можете задать любой интересующий вопрос о продукте, техническом обслуживании и возможности приобретения.

Но прежде предлагаем вам ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами, возможно, что ответ на ваш вопрос уже опубликован. Так же Вы можете воспользоваться поиском по вопросам

Если вы не нашли ответа, отправьте вопрос на meters@taipit.ru

Добрый день! Счётчик НЕВА МТ 313 (5-100)А, 2017 год. При подключении на дисплее показывает стрелку направления тока в обратную сторону. Подключен правильно.
1. По какой причине это может быть?
2. Влияет ли это на правильность показаний?
3. Если влияет, то в какую сторону?
Доброго времени суток!
1. Протекание тока в обратном направлении хотя бы по одной из фаз
2. Не влияет.
Добрый день.Утерян паспорт эл.счётчика.Как получить дубликат?
Добрый день!

Паспорт можно скачать на странице https://www.meters.taipit.ru/service/neva/

Если необходимо восстановить информацию в нём (отметки о поверке), то необходимо сфотографировать счётчик таким образом, чтобы было отчетливо видно: модель, номер и пломбу завода-изготовителя (если пломб несколько, то сфотографировать нужно каждую пломбу).
Фотографии нужны отдельно с одной и с другой стороны, чтобы был виден оттиск печати поверителя и римскую цифру с другой стороны.
Далее все фотографии высылаются на на электронный адрес: garant-ip@taipit.ru В письме необходимо указать указать: ФИО, телефон для связи, город (область) проживания. В теме письма укажите пометку - Восстановить паспорт.
день добрый.
вопрос по счетчику 1-фазный НЕВА МТ 115 AR2S GSM1PC 5(80) А. в документации (выложенной на вашем сайте) не мог найти максимальное сечение провода подключаемого к счетчику при прямом подключении нагрузки
Доброго времени суток!

Максимальное значение диаметра сечение провода 9 мм, оно ограничено диаметром входного отверстия колодки счетчика.
У нового счетчика Нева303 сбоку нет наклейки и спецы с энергосбыта его не принимают. Должна ли она быть?
Доброго времени суток!
Что это за наклейка и где прописано, что без неё счетчик может быть/не быть?
Показателем целостности счетчика и его допуск к работе – является опломбировка пломбами (одной пломбой) на которой имеется оттиск знака поверки, который соответствует штампу в паспорте изделия.
Наклейка может быть. А может не быть – по желанию производителя, нормами и законами она не запрещена, но и не возбраняется, но ни каким образом не влияет на допуск счетчика к учета.
Требования по наклейке - незаконны.
Здравствуйте! Зимой был куплен счётчик Нева мт124 as для дачи. Сейчас был установлен, но пишет ошибку Е1-1- , насчитывает только общий тариф . Почитал местный раздел частых вопросов - вроде как брак. Сегодня вернул его в магазин, где покупал. Взамен дали новый, но из партии июня или июля 2017 года. Установить смогу только через несколько дней. Подскажите, есть ли надежда на нормальную его работу?
Здравствуйте! Данная проблема в программном обеспечении счетчика была решена в конце октября 2017 года. Если счетчик поверен июнем-июлем 2017 года, то надежды на то, что данная ошибка не возникнет снова – нет. Перед покупкой/заменой рекомендуем проверить версию программного обеспечения счетчика: 1) При выключенном питании счетчика нажать на синюю кнопку переключения кадров; 2) После появления какой-либо информации на ЖКИ – долго удерживать синюю кнопку (3 секунды), таким образом Вы зайдете в меню счетчика; 3) Кратковременными нажатиями кнопки, выберете пункт меню «Проч»; 4) Долго удерживая кнопку – Вы зайдете в данный пункт меню; 5) Кратковременными нажатиями дойдите до 5-го кадра данного пункта меню, на нем будут отображены 4 цифры: 7107 – актуальная версия, в которой исправлена ошибка, которая появилась у Вас, если отображаемая версия ПО ниже, то тогда есть вероятность, что подобная неисправность возникнет снова.

1
2
3
4
5
Вперед